Les codes USSD Ooredoo Tunisie sont des commandes à taper sur le clavier du téléphone, comme *100#, pour consulter votre solde, acheter un forfait internet, recharger ou envoyer du crédit à un proche. Ce guide rassemble les codes publiés par Ooredoo sur son site et sur son espace d’assistance officiel, avec les conditions indiquées quand il y en a. Vous êtes chez un autre opérateur ? Consultez nos guides sur les codes USSD Orange et les codes USSD Tunisie Telecom.
À retenir : *100# affiche votre solde et *124# ouvre le menu des forfaits internet. Le service client répond au 1111 depuis une ligne Ooredoo, 7 jours sur 7 de 7 h à 1 h du matin.
Les codes essentiels Ooredoo en un coup d’œil
| Besoin | Code ou numéro | Remarque |
|---|---|---|
| Consulter son solde | *100# | Aussi dans My Ooredoo |
| Acheter un forfait internet | *124# | Menu guidé |
| Suivre son forfait internet | *124*0# | Volume restant |
| Crédit internet de dépannage (Kridi Net) | *124*8# | Abonnés à carte, déduit à la recharge |
| Recharger avec une carte | *101*code de recharge# | Puis touche d’appel |
| Transférer du crédit (Ta7wil) | *120*numéro*montant# | Gratuit selon Ooredoo |
| Demander à être rappelé (Otlobni) | *123*numéro du correspondant# | 5 messages à chaque épuisement du solde |
| Connaître les numéros enregistrés à son nom | *186# | Puis saisir son numéro de CIN |
| Payer une facture avec son solde | *102# | Puis saisir le numéro de facture |
| Activer la messagerie vocale | *146# | Activation gratuite |
| Écouter sa messagerie | 1777 | Gratuit depuis son mobile |
| Obtenir son code RIO (portabilité) | *172# | Gratuit |
| Afficher l’IMEI du téléphone | *#06# | Code valable sur tout mobile |
| Service client particuliers | 1111 / +216 22 11 11 11 | 7 j/7, de 7 h à 1 h |
Attention : Ooredoo fait évoluer ses menus avec ses offres. Si un code ne répond plus, passez par l’application My Ooredoo, qu’Ooredoo recommande sur son espace d’assistance, ou appelez le 1111.
Consulter son solde et sa consommation
Pour connaître votre crédit de recharge, composez *100# puis la touche d’appel. Ooredoo cite ce code sur son espace d’assistance pour le « suivi solde ». Il rappelle qu’il n’existe pas de numéro spécial qui envoie le solde par SMS. Les autres moyens sont l’application My Ooredoo et l’espace client web « Mon espace » (réponse Ooredoo Assistance).
Pour le volume internet restant, composez *124*0#. C’est le code donné dans la FAQ Comment suivre mon solde internet Mobile ?.
Certaines offres prépayées ont leurs propres codes de suivi du bonus, construits sur la base *100*…#. Ils figurent sur la page de chaque offre : vérifiez la vôtre sur ooredoo.tn ou dans My Ooredoo.
Astuce : enregistrez « *100# » dans vos contacts sous le nom « Solde Ooredoo ». Vous le retrouverez en deux secondes.
Recharger sa ligne Ooredoo
Avec une carte de recharge
Grattez la carte, puis composez *101*code de recharge# et appuyez sur la touche d’appel. Ooredoo donne ce code sur son espace d’assistance. Dans l’application My Ooredoo, vous pouvez aussi scanner le QR code de la carte ou saisir ses 14 chiffres.
Selon la page Recharger une ligne Ooredoo, la validité dépend du montant :
| Carte classique | Validité |
|---|---|
| 1 DT | 10 jours |
| 5 DT | 90 jours |
| 10 DT | 180 jours |
| 25 DT | 180 jours |
En point de vente, en ligne ou par mobile
- Recharge Light chez un revendeur : à partir de 1 DT. La validité va de 10 jours (1 à 2 DT) à 180 jours (10 DT et plus).
- En ligne sur ooredoo.tn ou dans My Ooredoo : de 1 DT à 200 DT, par carte bancaire, carte e-Dinar ou carte internationale, pour votre ligne ou celle d’un proche.
- Mobiflouss (*112#) pour les détenteurs d’une carte e-Dinar Smart, et MobiCash (*122#) pour les détenteurs d’une carte bancaire (page Paiement de facture via recharge). Pour la carte de La Poste, lisez notre guide e-Dinar de La Poste.
Ooredoo précise qu’une taxe de 14 % s’applique à toutes les opérations de recharge, conformément à la loi de finances. Le crédit reçu est donc inférieur au montant payé.
Payer une facture avec son solde
Les abonnés qui ont un solde de recharge peuvent régler une facture Ooredoo, la leur ou celle d’un proche. Rechargez, composez *102#, puis saisissez le numéro de la facture. Le service est gratuit, hors taxes sur la facture et la recharge. Le même code permet de suivre l’état de vos factures.
Forfaits internet : acheter, suivre, partager
Ooredoo ne publie pas un code par forfait : tout passe par le menu *124#. Composez-le et choisissez le forfait voulu (page Canaux d’achat). Les autres canaux sont :
- l’application My Ooredoo, avec des forfaits exclusifs ;
- le site eddenyalive.com ;
- les boutiques et points de vente, où le conseiller active le forfait sur votre numéro ;
- les bornes interactives, qui acceptent billets et pièces.
Pour transférer une partie de votre volume à un autre numéro mobile ou clé Ooredoo (service Ta7wil Net), passez aussi par le menu *124#, comme l’indique l’équipe Ooredoo Assistance.
Les prix et volumes changent souvent. Consultez-les dans le menu ou dans l’application au moment de l’achat.
Kridi Net : de l’internet à crédit
Votre forfait est épuisé et votre solde ne suffit plus ? Kridi Net accorde un crédit internet déduit de votre prochaine recharge. Le service est réservé aux abonnés mobiles à carte (page Kridi Net).
- Quand votre forfait est épuisé et que votre solde est inférieur à 0,500 DT, le 1133 vous envoie un SMS.
- Répondez gratuitement « OK » pour activer l’option proposée.
- Vous pouvez aussi l’activer à tout moment avec *124*8#.
Un seul Kridi Net peut être actif à la fois : il faut recharger et rembourser le premier avant d’en obtenir un autre. Pour ne plus recevoir les SMS, envoyez « STOP » au 1133 (« START » pour les réactiver).
Transférer du crédit à un proche (Ta7wil)
Le service Ta7wil permet d’envoyer du crédit à un autre abonné Ooredoo (page Ta7wil).
- Composez *120*numéro du destinataire*montant à transférer# puis la touche d’appel.
- Un écran de confirmation s’affiche : validez l’opération.
- Le crédit arrive aussitôt chez votre proche.
| Règle | Ce qu’indique Ooredoo |
|---|---|
| Coût | Gratuit |
| Abonné à carte | De 0,500 DT à 19,999 DT par transfert, 10 transferts par jour |
| Abonné à facture | De 0,500 DT à 50 DT par mois |
| Bonus | Ne peut pas être transféré |
| Nouvelle ligne à carte | Envoi et réception possibles après la première recharge |
| Depuis l’étranger | Transfert et réception possibles, toujours gratuits |
Les abonnés à facture peuvent aussi programmer un Ta7wil mensuel, versé automatiquement le 1er de chaque mois. Les plafonds journaliers peuvent évoluer : en cas de refus, vérifiez-les auprès du 1111.
Quand le crédit est épuisé
| Service | Comment | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|
| SOS | Automatique | Un crédit de dépannage à chaque épuisement du solde |
| Otlobni | *123*numéro# | Un SMS gratuit qui demande à votre proche de vous rappeler |
| Kridi Net | *124*8# ou SMS du 1133 | Un crédit internet déduit à la recharge |
Le crédit SOS est attribué automatiquement dès que vous n’avez plus de solde pour appeler un numéro Ooredoo. Le premier appel SOS est précédé d’un message vocal. Le montant dépend de votre consommation du mois précédent, et il est remboursé automatiquement à la première recharge (page SOS).
Avec Otlobni, vous disposez de 5 messages à chaque épuisement du solde. Aucune inscription n’est nécessaire, et vous recevez un SMS de confirmation quand votre correspondant a reçu le message (page Otlobni).
Gérer sa ligne et sa carte SIM
Retrouver son numéro
Ooredoo indique sur son espace d’assistance que *186# affiche la liste des numéros actifs enregistrés à votre nom : composez le code, puis saisissez le numéro de votre carte d’identité nationale (réponse Ooredoo Assistance). Votre numéro apparaît aussi dans l’application My Ooredoo.
Code PUK
Votre SIM est bloquée après trois codes PIN erronés ? Ooredoo propose trois méthodes (FAQ Code PUK) :
- My Ooredoo : rubrique assistance, puis « Récupérer mon code PUK ».
- Espace client : sur espaceclient.ooredoo.tn, rubrique « Mon Mobile ».
- Serveur vocal 1111 : appelez-le depuis un autre numéro et choisissez « Récupérer mon code PUK ». Le code arrive par SMS.
Tapez ensuite le code PUK, puis le nouveau code PIN. D’après Ooredoo, ce nouveau code PIN sera 0000 : changez-le dans les réglages du téléphone.
Garder son numéro en arrivant chez Ooredoo
Pour quitter un autre opérateur sans changer de numéro, il faut votre code RIO. Chez Ooredoo, *172# l’envoie gratuitement par SMS, avec votre identité et votre période d’engagement. Ooredoo présente la portabilité vers son réseau comme gratuite, avec un délai d’environ 10 jours ouvrables. Une SIM provisoire est remise en boutique pendant ce délai (page Portabilité).
Messagerie vocale et appels manqués
- Activer la messagerie : composez *146# et suivez les instructions. L’activation et la consultation sont gratuites. Seul le dépôt d’un message est facturé à votre correspondant au prix d’un appel normal (page Messagerie vocale).
- Écouter ses messages : appelez le 1777 depuis votre mobile, ou le 22 11 17 77 depuis un fixe (tarif d’un appel national).
- Info appels manqués : ce service gratuit envoie un SMS avec les appels reçus pendant que votre téléphone était éteint. Activez-le avec *146# ou en tapant **62*1777# (page Info appels manqués).
Service client Ooredoo
| Clientèle | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Particuliers, depuis une ligne Ooredoo | 1111 | 7 j/7, de 7 h à 1 h |
| Particuliers, depuis un autre opérateur ou l’étranger | +216 22 11 11 11 | 7 j/7, de 7 h à 1 h |
| Assistance Business | +216 22 11 11 44 | 7 j/7, de 8 h à 22 h |
Ces numéros figurent sur la page Contactez-nous d’Ooredoo, qui propose aussi un formulaire de réclamation. Depuis l’étranger, l’appel est facturé au prix d’une minute internationale vers la Tunisie, précise l’équipe Ooredoo Assistance. Le forum assistance.ooredoo.tn permet aussi de poser une question par écrit.
Tous les opérateurs sont réunis dans notre guide service client des opérateurs.
Que faire si un code ne marche pas ?
- Vérifiez la syntaxe : un code USSD commence par
*, finit par#, puis on appuie sur la touche d’appel. - Choisissez la bonne SIM : sur un téléphone double SIM, le code part de la SIM réglée pour les appels.
- Vérifiez votre profil : certains services sont réservés aux abonnés à carte (Kridi Net, plafonds Ta7wil).
- Passez par My Ooredoo, qui affiche les offres et menus à jour.
- Appelez le 1111 si un forfait payé n’apparaît pas.
Votre connexion vous semble lente ? Mesurez-la avec notre test de débit internet.
Questions fréquentes
Comment consulter son solde Ooredoo Tunisie ?
Composez *100# puis la touche d'appel. Ooredoo indique aussi que le solde est visible dans l'application My Ooredoo et dans l'espace client web « Mon espace ».
Quel est le code pour voir son solde internet Ooredoo ?
Composez *124*0# pour suivre votre forfait internet mobile. Le menu *124# sert à acheter un nouveau forfait.
Comment recharger une ligne Ooredoo avec une carte ?
Grattez la carte et composez *101*code de recharge# puis la touche d'appel. Vous pouvez aussi saisir les 14 chiffres dans l'application My Ooredoo ou scanner le QR code de la carte.
Comment transférer du crédit chez Ooredoo ?
Le service Ta7wil fonctionne avec *120*numéro du destinataire*montant# puis appel. Ooredoo le présente comme gratuit ; un écran de confirmation s'affiche avant la validation.
Comment obtenir son code PUK Ooredoo ?
Trois voies sont prévues : l'application My Ooredoo (rubrique assistance), l'espace client espaceclient.ooredoo.tn (rubrique « Mon Mobile ») ou le serveur vocal 1111 appelé depuis un autre numéro.
Quel est le numéro du service client Ooredoo depuis l'étranger ?
Composez le +216 22 11 11 11. L'appel est facturé au prix d'une minute internationale vers la Tunisie. Depuis une ligne Ooredoo en Tunisie, le numéro court est le 1111.
Sources officielles
- Ooredoo — Contactez-nous : service client +216 22 11 11 11 (7 j/7, 7 h - 1 h), assistance Business +216 22 11 11 44.
- Ooredoo Assistance — Codes USSD : *100# solde, *124*0# suivi internet, *120# transfert, *101*code# recharge.
- Ooredoo Assistance — Suivre mon solde internet mobile : *124*0#.
- Ooredoo Assistance — Code PUK : My Ooredoo, espace client, serveur vocal 1111.
- Ooredoo Assistance — Connaître mes numéros : *186# avec le numéro de CIN.
- Ooredoo Assistance — Numéro du service client et Service client depuis l’étranger : 1111, 22 11 11 11, tarif depuis l’étranger.
- Ooredoo — Recharger une ligne Ooredoo : cartes 1 à 25 DT, Recharge Light, recharge en ligne de 1 à 200 DT, taxe de 14 %.
- Ooredoo — Paiement de facture via recharge : *102#, Mobiflouss *112#, MobiCash *122#.
- Ooredoo — Canaux d’achat : menu *124#, My Ooredoo, bornes interactives.
- Ooredoo — Kridi Net : *124*8#, SMS du 1133.
- Ooredoo — Ta7wil : *120*numéro*montant#, montants et gratuité.
- Ooredoo — SOS et Otlobni : crédit de dépannage, *123*numéro#.
- Ooredoo — Portabilité : *172#, gratuité, délai de 10 jours ouvrables.
- Ooredoo — Messagerie vocale et Info appels manqués : *146#, 1777, **62*1777#.
Ces informations sont fournies à titre indicatif et peuvent évoluer. Vérifiez toujours auprès de l'administration concernée ou de son site officiel avant toute démarche. Une erreur ? Signalez-la.
